Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại luk8

Trang này giải thích rõ những loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn đối với thông tin đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáThanh toán qua ví nội địaQuyền xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
luk8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại luk8
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý ngay trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục Tài khoản & Bảo mật trong trung tâm trợ giúp hướng dẫn từng bước để bạn tự quản lý dữ liệu cá nhân mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách luk8 xử lý dữ liệu trong thực tế

Bốn điểm dưới đây phản ánh đúng cách chúng tôi vận hành — không phải cam kết chung chung mà là quy trình cụ thể bạn có thể kiểm tra qua tài khoản của mình.

Mã hoá dữ liệu thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi nhận để bảo mật tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát. Thông tin xác thực ví điện tử như mã PIN hoặc mật khẩu không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán theo yêu cầu kỹ thuật, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong mục cài đặt tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Bạn cũng có thể xem phiên bản hiện hành của chính sách bất kỳ lúc nào trên trang này.